Notula.news – Starlink menyampaikan dukungan darurat untuk masyarakat Indonesia yang terdampak banjir. Dalam pernyataan yang dikutip dari situs resmi starlink.com pada Sabtu (29/11/2025), perusahaan tersebut memberikan layanan internet gratis bagi pelanggan baru maupun pelanggan yang sudah aktif hingga akhir Desember 2025.
Starlink menegaskan bahwa langkah ini dilakukan untuk menjaga akses komunikasi di wilayah yang mengalami bencana besar, termasuk Aceh yang saat ini sedang dilanda banjir meluas.
Dalam pengumuman itu Starlink menjelaskan bahwa perusahaan bekerja sama dengan pemerintah Indonesia untuk mempercepat pengiriman terminal dan memulihkan konektivitas, terutama di Sumatra. Starlink menyebut bahwa jaringan komunikasi menjadi salah satu kebutuhan paling krusial saat bencana. Terminal bergerak dan paket layanan darurat disiapkan untuk daerah yang sulit dijangkau.
Situasi banjir di Aceh menjadi salah satu fokus perhatian. Beberapa kecamatan di Aceh Utara dan Lhokseumawe terendam akibat tingginya curah hujan selama beberapa hari.
Sejumlah sungai meluap dan beberapa titik tanggul jebol sehingga ribuan warga mengungsi. Pemadaman jaringan komunikasi terjadi di beberapa lokasi akibat gardu listrik terendam. Pemerintah daerah masih menyalurkan bantuan darurat dan membuka dapur umum di kawasan yang sulit dijangkau.
Starlink memastikan bahwa pelanggan aktif di wilayah terdampak tidak perlu mengambil tindakan tambahan. Perusahaan menyampaikan bahwa kredit layanan gratis diterapkan secara otomatis.
“Kami menerapkan free service credits secara proaktif pada akun pelanggan,” tulis Starlink dalam pengumuman tersebut.
Pelanggan yang sebelumnya menangguhkan layanan juga memperoleh kredit gratis. Kredit ini memungkinkan mereka mengaktifkan kembali perangkat tanpa biaya selama masa dukungan. Pelanggan baru yang berada di wilayah banjir mendapatkan fasilitas yang sama setelah melakukan pembelian dan aktivasi perangkat.
Mereka diminta membuat tiket dukungan dengan mencantumkan frasa Indonesia Flood Support agar fasilitas dapat diproses.
Starlink menambahkan bahwa semua kredit layanan dapat dilihat melalui tab penagihan pada akun masing-masing. Perusahaan ini menegaskan komitmennya untuk membantu pemulihan akses komunikasi di tengah upaya evakuasi, distribusi bantuan, dan koordinasi penanganan bencana di Aceh dan wilayah lain yang terdampak banjir.
